Yardım

Bilinmesi Gerekenler

Tüm ürünlerimiz 925 ayar gümüştür. Ürünlerimizin üzerinde genellikle yüksek kalite zirkon taş kullanılmaktadır. Farklılık gösteren ürünlerimizin bilgisi ürün detayında belirtilmiştir.
Ürünlerini bakım yaptırmak isteyen müşterilerimiz için ilk bakımlarımız ücretsizdir. Ancak ürünlerinizi tarafımıza ulaştırırken oluşabilecek tüm masraflar alıcıya aittir.
Kargoya verilen tüm ürünler hassasiyetle kontrol edilerek hazırlanmakta olup, kargoda zarar görmemesi için özel kutuda gönderilmektedir. Ürünlerinizi kargo teslimatı esnasında kontrol ederek almanızı, üründe veya kutusunda hasar olduğunu düşündüğünüzde ise hasar tespit tutanağı tutarak, ürünü teslim almamanızı öneririz.
Sitemizden satın aldığınız ürünlerin hatalı çıkması durumunda info@lafemmebybegum.com mail adresinden ürün görseli ve sipariş detaylarını paylaşmanız gerekmektedir.
Küpe, piercing ve kişiselleştirilmiş tüm ürün gruplarında iade ve değişim kabul edilmemektedir.
14 gün içerisinde tarafımıza bilgi verilmek şartı ile iade ve değişim talepleriniz 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince değerlendirilir. Değerlendirme sonucunda İade veya değişime uygun görülen ürünlerin, kargo ücretlerinin tamamı (gönderim-alım) alıcıya ait olmaktadır. Tarafımıza gönderilen ürünlerin, kutusunun (ambalajının) hasarsız olması gerekmektedir.
Kargoya teslim süresi 1-3 iş günüdür. Üretim süresinde aksilik yaşanması durumunda alıcı bilgilendirilecektir.